Politique d’expédition

Politique d’expédition – Range

1. Objet

La présente Politique d’expédition a pour objet de définir les modalités d’envoi, de transport et de retour des appareils confiés à Range dans le cadre des prestations de réparation proposées sur le site.

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Mode d’expédition

Les envois et retours des appareils sont effectués par l’intermédiaire du service Colissimo opéré par La Poste.

Ce service permet une prise en charge sécurisée des colis, avec suivi en ligne et distribution à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Selon l’option choisie, l’envoi peut s’effectuer :

  • soit par dépôt en bureau de poste,

  • soit via un point de dépôt agréé,

  • soit par enlèvement à domicile lorsque cette option est disponible.

3. Délais de transport

Les délais indicatifs communiqués par Colissimo sont généralement de :

  • 2 à 3 jours ouvrés pour un envoi en France métropolitaine.

  • 2 à 3 jours ouvrés pour le retour de l’appareil après réparation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions logistiques ou de tout événement indépendant de la volonté de Range.

Le délai de réparation s’ajoute au délai de transport. Une fois la réparation terminée, l’appareil est expédié dans les meilleurs délais.

4. Suivi des envois

Chaque expédition donne lieu à l’émission d’un numéro de suivi communiqué au client par courrier électronique.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site officiel de La Poste grâce à ce numéro de suivi.

Range ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur après la remise effective du colis.

5. Assurance et responsabilité pendant le transport

Les envois sont effectués avec un service incluant une assurance transport conformément aux conditions prévues par Colissimo.

En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, une procédure d’enquête peut être ouverte auprès du transporteur. Le client s’engage à signaler tout incident dans les plus brefs délais.

La responsabilité de Range ne saurait être engagée en cas :

  • d’emballage insuffisant réalisé par le client,

  • de fausse déclaration sur la valeur de l’appareil,

  • de non-respect des instructions d’expédition transmises après la commande.

6. Conditions d’emballage

Le client est tenu d’emballer soigneusement son appareil avant expédition.

Il est recommandé :

  • d’éteindre l’appareil,

  • de retirer la carte SIM et toute carte mémoire,

  • d’utiliser un emballage rigide et protecteur,

  • de caler l’appareil afin d’éviter tout mouvement pendant le transport.

Des instructions détaillées peuvent être fournies après validation de la commande.

Range ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’un emballage inadapté.

7. Adresse de retour

L’appareil réparé est renvoyé à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une réexpédition, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

8. Zone géographique

Les services d’expédition sont actuellement disponibles en France métropolitaine.
Toute demande spécifique pour une autre zone géographique devra faire l’objet d’une validation préalable.